Conversion
Wenn ein Website-Besucher eine gewünschte Aktion ausführt - z. B. eine Anfrage sendet.
Eine Conversion (Umwandlung) findet statt, wenn ein Besucher genau das tut, was Sie sich wünschen: ein Kontaktformular ausfüllen, anrufen, ein Produkt kaufen oder einen Termin buchen. Die Conversion Rate gibt an, wie viel Prozent der Besucher tatsächlich zu Kunden werden. Ein klarer
Landing Pageⓘ erhöht diese Quote gezielt.
Beispiel aus der Praxis
Die Website eines Treuhänders in Solothurn hat 500 Besucher pro Monat, davon füllen 15 das Kontaktformular aus. Conversion Rate: 3 %. Nach Optimierung der Seite (besserer CTA, Vertrauenssignale) steigt die Rate auf 5 % = 25 Anfragen. Gleicher Traffic, 67 % mehr Anfragen.
Bounce Rate
Absprungrate - der Anteil der Besucher, die Ihre Seite sofort wieder verlassen.
Die Bounce Rate (Absprungrate) misst, wie viele Besucher Ihre Website nach dem Aufrufen einer einzigen Seite wieder verlassen, ohne weiterzuklicken. Eine hohe Bounce Rate (über 70 %) kann bedeuten, dass Besucher nicht finden, was sie suchen, oder dass die Seite zu langsam lädt.
Beispiel aus der Praxis
Ein Yogastudio in Bern hat eine Bounce Rate von 82 %. Analyse: Die Startseite zeigt sofort eine Textwand über die Philosophie - aber keinen Stundenplan. Nach Redesign mit Stundenplan und "Probestunde buchen"-Button: Bounce Rate sinkt auf 45 %.
CTR
Click-Through Rate - wie oft auf Ihren Google-Eintrag geklickt wird.
Die CTR (Click-Through Rate / Klickrate) gibt an, wie viele Personen, die Ihre Website in den Suchergebnissen sehen, tatsächlich darauf klicken. Wenn 100 Leute Ihren Google-Eintrag sehen und 5 klicken, beträgt die CTR 5 %. Ein ansprechender Title Tag und eine gute Meta Description erhöhen die CTR.
Beispiel aus der Praxis
Ein Zahnarzt in Winterthur erscheint bei "Zahnarzt Winterthur" auf Platz 4 - aber nur 2 % klicken. Problem: Der Title Tag lautet "Startseite". Nach Optimierung zu "Zahnarzt Winterthur - Angstpatienten willkommen | Dr. Keller" steigt die CTR auf 8 %.
Verwandte Begriffe:
Meta-Tags
SERP
SEO
Analytics
Werkzeuge, die messen, wer Ihre Website besucht und was dort passiert.
Web-Analytics-Tools (z. B. Google Analytics, Matomo) erfassen, wie viele Besucher Ihre Website hat, woher sie kommen, welche Seiten sie ansehen und wie lange sie bleiben. Diese Daten sind die Grundlage für fundierte Entscheidungen: Was funktioniert? Was muss verbessert werden?
Beispiel aus der Praxis
Ein Weinbauer in der Bündner Herrschaft sieht in seinen Analytics: 60 % der Besucher kommen über Google, 25 % über Instagram und 15 % direkt. Er investiert daraufhin mehr in SEO und weniger in Print-Werbung - weil die Daten zeigen, wo seine Kunden ihn finden.
Verwandte Begriffe:
Conversion
Bounce Rate
Tracking
A/B Testing
Zwei Varianten einer Seite gleichzeitig testen, um herauszufinden, welche besser funktioniert.
Beim A/B Testing werden zwei Versionen einer Seite (oder eines Elements) gleichzeitig an verschiedene Besucher ausgespielt. Version A könnte einen grünen Button haben, Version B einen roten. Nach genügend Besuchern zeigen die Daten, welche Version mehr Conversions bringt - Entscheidungen basieren auf Fakten, nicht auf Bauchgefühl.
Beispiel aus der Praxis
Ein Online-Möbelhaus in Lenzburg testet zwei Varianten seiner Produktseite: Version A mit grossem Produktbild, Version B mit Produktvideo. Ergebnis nach 2 Wochen: Die Video-Version verkauft 23 % besser. Entscheidung getroffen.
ROI
Return on Investment - was Ihnen Ihre Investition in die Website tatsächlich einbringt.
ROI (Return on Investment) misst das Verhältnis zwischen dem, was Sie investieren, und dem, was dabei herauskommt. Bei einer Website: Wie viel Umsatz oder wie viele Neukunden generiert die Seite im Vergleich zu den Kosten für Erstellung und Unterhalt?
Beispiel aus der Praxis
Ein Personalvermittler in Zug investiert CHF 5'000 in eine neue Website. Im ersten Jahr gewinnt er darüber 8 neue Kunden mit durchschnittlich CHF 3'000 Honorar = CHF 24'000 Umsatz. ROI: 380 %. Die Website hat sich fast 5x zurückbezahlt.
Verwandte Begriffe:
Conversion
Analytics
Kosten
Heatmap
Eine "Wärmekarte", die zeigt, wohin Besucher auf Ihrer Seite klicken und schauen.
Eine Heatmap visualisiert das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website: Klick-Heatmaps zeigen, worauf geklickt wird. Scroll-Heatmaps zeigen, wie weit nach unten gescrollt wird. Move-Heatmaps zeigen, wohin die Maus wandert. Heisse Zonen (rot) bedeuten viel Interaktion, kalte Zonen (blau) wenig. So entdecken Sie schnell, ob Ihre
Responsive Designⓘ auf mobilen Geräten optimal funktioniert.
Beispiel aus der Praxis
Ein Juwelier in Luzern entdeckt per Heatmap: 80 % der Klicks gehen auf die Produktbilder - aber der "Termin vereinbaren"-Button wird kaum beachtet. Er verschiebt den Button direkt unter die Bilder - Terminanfragen steigen um 60 %.
Verwandte Begriffe:
Analytics
UX
A/B Testing
